Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny. Wystarczy, że poinformujesz nas o swojej decyzji i odeślesz produkt w nienaruszonym stanie.
Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: sklep@esteticobuwie.pl. Podaj numer zamówienia, datę zakupu oraz dane osobowe. Możesz skorzystać z gotowego wzoru formularza zwrotu i reklamacji (PDF).
Zapakuj zwracany produkt w oryginalne opakowanie. Produkt powinien być nieużywany, niezniszczony i posiadać wszystkie oryginalne metki. Dołącz oświadczenie o odstąpieniu oraz dowód zakupu.
Odeślij paczkę na adres: JPD s.c. Patryk Boryczko, Paweł Boryczko, Dąbrowa 198, 33-311 Dąbrowa, gmina Chełmiec, z dopiskiem „ZWROT”. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu, zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu (wraz z kosztem najtańszej dostępnej formy dostawy) w ciągu 14 dni. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu produktu, który nosi ślady użytkowania wykraczające poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Jeśli otrzymany produkt posiada wadę fizyczną lub prawną, masz prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi.
Aby złożyć reklamację:
Możesz skorzystać z gotowego wzoru formularza zwrotu i reklamacji (PDF).
Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O decyzji poinformujemy Cię drogą elektroniczną na podany adres e-mail.
W przypadku uznania reklamacji, koszty przesyłki reklamacyjnej pokrywa Sprzedawca. Zwrot kosztów następuje na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.
Chcesz wymienić rozmiar? Najszybszym sposobem jest dokonanie zwrotu obecnego zamówienia i złożenie nowego zamówienia z odpowiednim rozmiarem. W razie pytań dotyczących doboru rozmiaru zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem.
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: sklep@esteticobuwie.pl lub telefonicznie: +48 797 536 637 (pon.–pt. 8:00–16:00).